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Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous faire une demande de retour.

Conditions d'acceptation : Pour que le retour soit validé, il faut simplement que les produits soient :

• Non portés, non utilisés, non lavés,
• Accompagnés de leurs jolies étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Exceptions : Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés (ex: broderie sur demande) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-moi à contact@graines-de-reves.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Je vous transmettrai par retour de mail les instructions et l'adresse où renvoyer votre colis.

À noter : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Le Remboursement : une fois votre colis de retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

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Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-moi sous 48 heures après réception.
• Joignez des photos du produit concerné. Dans ce cas, je prendrai évidemment en charge les frais de retour et vous proposerai un échange (selon les stocks disponibles) ou un remboursement intégral.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à m'écrire : contact@graines-de-reves.fr