Chaque commande est préparée par mes soins sous 2 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay.

Vous avez deux possibilités, à choisir au moment de la validation de votre commande :

• Livraison hors domicile au Lockers ou Point Relais de votre choix.

MERCI D'INDIQUER LE POINT DE RETRAIT CHOISI LORS DE LA VALIDATION DE VOTRE COMMANDE EN CLIQUANT SUR LA CASE LIVRAISON A UNE ADRESSE DIFFÉRENTE

Liste des points relais : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

• Livraison à domicile

Veuillez noter que quelque soit le mode de livraison choisi, le délai de livraison vers la France est de 3 jours ouvrés.

Vous avez changé d'avis ou la taille ne convient pas ? Pas de panique !

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous faire une demande de retour.

Conditions d'acceptation : Pour que le retour soit validé, il faut simplement que les produits soient :

• Non portés, non utilisés, non lavés,
• Accompagnés de leurs jolies étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Exceptions : Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés (ex: broderie sur demande) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-moi à contact@graines-de-reves.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Je vous transmettrai par retour de mail les instructions et l'adresse où renvoyer votre colis.

À noter : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Le Remboursement : une fois votre colis de retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Oops... Une erreur ou un défaut ?

Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-moi sous 48 heures après réception.
• Joignez des photos du produit concerné. Dans ce cas, je prendrai évidemment en charge les frais de retour et vous proposerai un échange (selon les stocks disponibles) ou un remboursement intégral.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à m'écrire : contact@graines-de-reves.fr